Política de Privacidade da a888pg

Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma a888pg, acessível em https://a888pg.net, é a própria operadora da plataforma, responsável por todas as decisões relacionadas ao tratamento das informações dos usuários.

Para fins desta Política de Privacidade, "tratamento de dados" inclui toda operação realizada com dados pessoais, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, conforme definido no artigo 5 º, inciso X da Lei 13.709/2018 (LGPD).

O canal oficial de contato para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados é o endereço de e-mail [email protected], identificado como canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da plataforma.

Dados Coletados

A a888pg coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você utiliza a plataforma. As categorias são:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de CPF, RG ou CNH, nacionalidade e gênero;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de cartão tokenizados, dados de contas em carteiras digitais), histórico de depósitos e saques, e limites de movimentação financeira;
• Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo, páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, geolocalização aproximada (nível de cidade/estado) e dados de cookies;
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos favoritos, valores apostados, ganhos, perdas, participação em promoções e uso de bônus;
• Dados de comunicação: registros de conversas com o suporte, tickets abertos, e-mails trocados e avaliações de atendimento;
• Dados de verificação (KYC): cópias de documentos de identidade, selfies para verificação facial (quando aplicável) e comprovantes de residência e titularidade de conta bancária.

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela a888pg são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário na plataforma;
• Prestação dos serviços: disponibilização de jogos de cassino, apostas esportivas e demais funcionalidades da plataforma;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos, saques e estornos com segurança e rastreabilidade;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e prevenção ao financiamento do terrorismo;
• Prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, proteção da integridade da plataforma e dos demais usuários;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da SPA, COAF, Receita Federal e demais autoridades competentes;
• Comunicações sobre a conta: notificações de segurança, confirmações de transações, alertas de atividade e atualizações sobre os Termos e Condições ou esta Política;
• Comunicações de marketing (somente com consentimento expresso): envio de ofertas, promoções, novidades e informações sobre jogos, podendo ser cancelado a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, corrigir bugs e desenvolver novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar as ferramentas de proteção disponíveis.

Base Legal para o Tratamento

Toda operação de tratamento de dados realizada pela a888pg possui uma base legal específica, conforme exigido pelo art. 7º da LGPD. As bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por leis brasileiras, como a Lei 9.613/1998 (combate à lavagem de dinheiro), a Lei 14.790/2023 (regulação de apostas) e as normas da SPA;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas dos usuários;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): para análises de risco financeiro e prevenção ao uso indevido da plataforma.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A a888pg não vende nem comercializa dados pessoais dos usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses, sempre com a finalidade de operacionalizar os serviços ou cumprir obrigações legais:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de cartão, gateways de pagamento e serviços como Pix, Mercado Pago e PicPay, para processar transações financeiras com segurança;
• Provedores de jogos: estúdios e fornecedores de software (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, entre outros) recebem dados mínimos de sessão necessários para a execução dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC e análise documental que auxiliam no cumprimento das obrigações regulatórias;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, segurança cibernética e análise de dados que sustentam a operação da plataforma;
• Autoridades governamentais e regulatórias: quando legalmente obrigados, compartilhamos dados com a SPA, COAF, Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público ou determinação judicial;
• Auditores e assessores jurídicos: quando necessário para defesa de direitos da a888pg em processos administrativos ou judiciais.

Todos os terceiros que recebem dados dos usuários da a888pg estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade das informações e a utilizá-las somente para as finalidades autorizadas, em conformidade com a LGPD.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço de tecnologia e provedores de jogos podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a a888pg adota as salvaguardas adequadas exigidas pelo art. 33 da LGPD para garantir que seus dados continuem protegidos, incluindo:

• Transferência para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Uso de cláusulas contratuais padrão que impõem obrigações de proteção de dados equivalentes às da LGPD;
• Adoção de normas corporativas globais (BCR — Binding Corporate Rules) pelos grupos empresariais destinatários, quando aplicável.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A a888pg utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manutenção da sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma, permitindo identificar erros e melhorar o desempenho;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário para personalizar a experiência, como jogos favoritos e configurações de exibição;
• Cookies de análise: utilizados para entender padrões de uso da plataforma de forma agregada e anonimizada, auxiliando no desenvolvimento de novas funcionalidades.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

Segurança dos Dados

A a888pg implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito: uso de protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados com algoritmos AES-256;
• Autenticação multifator (MFA): disponível para os usuários e obrigatória para todos os acessos administrativos à plataforma;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): os colaboradores da a888pg têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para o desempenho das suas funções;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Testes de penetração e auditorias de segurança: realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, a a888pg seguirá o protocolo de notificação à ANPD e aos titulares afetados dentro dos prazos legais estabelecidos.

Retenção e Exclusão de Dados

A a888pg mantém os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou as obrigações legais aplicáveis. Os principais prazos de retenção são:

• Dados de cadastro e identificação: mantidos durante todo o período em que a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Dados financeiros e de transações: mantidos por até 5 anos após a transação, por obrigação fiscal e regulatória;
• Dados de KYC (documentos): mantidos durante a vigência da conta e por até 10 anos após o encerramento, conforme as normas da SPA e regulamentação anti-lavagem;
• Dados de jogo e apostas: mantidos por até 5 anos, para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Cookies não essenciais: expiram conforme configurado, em geral entre 30 dias e 12 meses;
• Registros de comunicação com o suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento do ticket.

Após o transcurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, o usuário da a888pg tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos de alta complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, mediante comunicação ao titular. O exercício dos direitos é gratuito, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivas.

Menores de Idade

A plataforma a888pg é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Alterações desta Política de Privacidade

A a888pg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação brasileira aplicável ou nas orientações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Aviso destacado na área logada da plataforma a888pg;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretado como concordância com a nova versão da Política. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve solicitar o encerramento da conta antes da data de entrada em vigor.

Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A a888pg designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre a plataforma, os titulares de dados e a ANPD.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] — com o assunto "Privacidade — [Descrição da Solicitação]"
• Chat ao vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma a888pg
• Horário de atendimento especializado em privacidade: segunda a sexta, das 09h00 às 18h00, horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), por meio dos canais oficiais disponíveis no site gov.br/anpd.

Última atualização: 01/07/2026. Versão 2.4. Este documento substitui integralmente todas as versões anteriores da Política de Privacidade da a888pg.